Buscamos analista de soporte soporte para operación técnica de un ecommerce B2b

Algunos días de la semana debe ser presencial y el resto del trabajo remoto. Oficina en Buenos Aires, ubicadas en Zona Norte (Munro) Buscamos un perfil con conocimiento de productos digitales (preferentemente ecommerce) para brindar soporte a la operación técnica de un ecommerce B2B. El sitio está desarrollado en Magento y está integrado con un ERP (Sistema de Gestión). Se trata de una página nueva y un negocio nuevo en el que intervienen: Distribuidores y Autoservicios como clientes y Magento y el ERP como sistemas que posibilitan la operación. Tareas del profesional: Recibir reclamos por parte de los clientes (distribuidores) y obtener la información completa para poder analizarlos • Analizar el issue (error) y entender a dónde dirigirlo (ERP o Magento) para su resolución • Darle seguimiento al issue para asegurar su corrección • Una vez corregido, testear para asegurar su correcto funcionamiento • Documentar los issues recibidos y actualizar status para mantener al equipo al tanto de los problemas de la plataforma y su resolución Habilidades: Proactivo • Conocimiento en plataformas digitales (preferentemente Magento) • Conocimiento técnico (deseable) • Analítico • Elocuente (buena capacidad de escritura para describir de manera clara los errores) • Inglés (nivel intermedio)