Consulta realizada: Hace 6 meses desde Chile
Configuración de Crm Dynamics 365. Crear casos al recibir email.
Ultimo comentario: Hace 6 meses
W. C. S.
Se require ayuda para configurar nuestro CRM Dynamics 365. Lo que se necesita es poder configurar la aplicación para que pueda transformar un email en un caso (Ticket). Según el dominio del email debe ser capaz de crear el caso y enviarlo a una cola de atención determinada. Existe documentación al respecto donde se indica como se realiza la actividad. https://docs.microsoft.com/es-es/dynamics365/customer-service/automatically-create-case-from-email https://docs.microsoft.com/es-es/dynamics365/customer-service/create-rules-automatically-route-cases
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