Crear un sistema de respuestas automáticas para correos de atención al cliente.

Hola, Tenemos una cadena de tiendas tipo ecommerce y manejamos una alta cantidad de correos electrónicos diarios. Tenemos un proyecto ambicioso en mente y quisiéramos para ello, crear un sistema o aplicación que tena como objetivo, dar respuestas automáticas a los correos de cada cliente. Es decir, si un cliente nos escribe para preguntarnos por el estado de su pedido; quisiéramos que se disparara una respuesta automática donde se le envié una plantilla prediseñada que ya tenemos y si es posible, que en dicha plantilla se le especifique cual es el numero de seguimiento de su pedido. Para sacar automáticamente el numero de seguimiento de su pedido, este sistema tendría que estar sincronizado con Shopify que es desde donde creamos las tiendas. Actualmente estamos implementando la herramienta Zoho Desk para responder nuestros correos en forma de tickets y si de algo sirve, esta herramienta tiene un código bastante abierto para que podamos utilizarla en este proyecto. Si no, Valoraremos cualquier sugerencia de alguna otra herramienta que nos ayude a la implementación.