Modulo de tiket y complemento

Actualmente tengo una aplicacion echa en laravel mysql para llevar el control de pago por el servicio de internet a los clientes. El datelle es que en ocaciones el cliente tiene problemas y es necesario revisarle su conexion y para ello necesito que el sistema tenga un modulo de tiket en donde a cada cliente que llame por algun problema se le pueda crear un tiket y darle seguimiento. Por otro lado necesito crear un boton que me lleve a un historial de uso del internet(dia, semana, mes año etc) el cual se obtiene por una api que ya esta creada. Y validad la calidad deservicio que recibe el ciente por medio de parametros ya establecidos. El sistema lo tengo instalado en una red local y no esta en produccion. pero si esta conectada a internet, para ellos se necesitara que se conecten remotamente