Problema en registro de cliente nuevo error 500 y ahora problema en acceso al administrador

Hola, tengo una tienda en prestashop y el viernes lanzamos una promocion con codigos para influencers, el problema se presento posterior a eso ya que usuarios nuevos nos reportaron un erro 500 luego de su registro, mi soporte le movio por sugerencia de soporte de 1and1 "Hosting" pero al parecer cambio de nombre una clase o no se que paso que ahora no puedo entra al administrador