Victor Arias
SearchForMy es un marketplace de servicios desarrollado a medida con Laravel y PHP: quien necesita un profesional publica el trabajo, los profesionales pujan por él, la plataforma verifica los perfiles y la conversación sigue por mensajería instantánea hasta cerrar el trato. La infraestructura se reparte entre DigitalOcean y AWS con balanceo de carga, y tras el proyecto las publicaciones subieron un 180% con una valoración de 4,9 estrellas.
| Cliente | SearchForMy |
| Sector | Servicios para oficios y manualidades |
| Servicio | Desarrollo a medida |
| Tecnologías | Laravel, PHP, MySQL, Mensajería instantánea, Balanceo de carga, DigitalOcean, AWS |
| Duración | 1-2 meses |
| Nuestro rol | Desarrollo completo de la plataforma con Laravel y PHP: buscador de servicios, perfiles verificados, publicación de trabajos, sistema de pujas, mensajería instantánea y valoraciones, con balanceo de carga entre DigitalOcean y AWS. |
| Publicado | 14 de julio de 2023 |
Un marketplace no vende un producto: vende el encuentro entre quien necesita algo y quien sabe hacerlo. Su problema no es el diseño, es que las dos partes aparezcan a la vez y que la primera visita termine en una conversación.
SearchForMy es un marketplace de servicios desarrollado a medida con Laravel y PHP: buscador, publicación de trabajos, sistema de pujas, perfiles verificados, valoraciones y mensajería instantánea, con balanceo de carga entre DigitalOcean y AWS. Tras el proyecto las publicaciones subieron un 180% y la valoración media quedó en 4,9 estrellas.
El reto: un marketplace tiene que arrancar en los dos lados
Una tienda con catálogo funciona desde el primer día aunque nadie la visite. Un marketplace no: necesita profesionales para que haya algo que buscar y trabajos publicados para que haya motivo para registrarse. Y necesita que, cuando las dos partes coincidan, el trato no se escape.
Sin oferta no hay demanda, y al revés
Es el problema clásico de las plataformas de dos lados. Si el visitante llega y no encuentra a nadie que haga lo que necesita, no vuelve; si el profesional entra y no hay trabajos, tampoco. El arranque depende de que el circuito funcione con volumen bajo, no solo cuando ya hay masa crítica.
Aquí se contrata a desconocidos
En un marketplace de servicios, quien contrata no conoce a la otra parte ni ha visto su trabajo. La confianza es el recurso escaso: sin una forma de saber que la persona existe y cómo ha trabajado antes, la decisión se traslada fuera de la plataforma y el trato se pierde.
El trato se cierra hablando
Entre la puja y el trabajo terminado hay una conversación: detalles, plazos, materiales, cambios. Si esa conversación se va al correo o al teléfono, la plataforma se queda con los datos de antes y de después, pero sin el centro del proyecto.
La solución: plataforma a medida con Laravel y PHP
La plataforma se desarrolló a medida con Laravel y PHP sobre MySQL, porque un marketplace no es un catálogo con formularios: es un circuito con dos tipos de usuario, estados de cada trabajo y conversaciones en marcha. Todo eso vive en el mismo sistema, con balanceo de carga entre DigitalOcean y AWS.
Al otro lado de cada puja hay alguien que vive de ese oficio: la plataforma tiene que hacerle fácil encontrar trabajo.
Publicación de trabajos y sistema de pujas
Quien necesita el servicio publica el trabajo con lo que requiere y los profesionales pujan por él. Es el mecanismo que pone precio al mercado en lugar de fijarlo desde arriba, y el que hace que el trabajo llegue a quien puede hacerlo y no solo a quien está más cerca.
Perfiles verificados y valoraciones
Cada perfil reúne lo que hace falta para decidir: qué servicios ofrece, a qué precio trabaja, dónde está y qué valoración tiene de trabajos anteriores. La verificación responde a la pregunta de si la persona existe; las valoraciones, a la de cómo trabaja.
Mensajería instantánea y balanceo entre dos nubes
La conversación entre cliente y profesional ocurre dentro de la plataforma, con mensajería instantánea, así que el contexto del proyecto se queda junto a la puja. Por debajo, la carga se reparte entre DigitalOcean y AWS con balanceo, de modo que el tráfico no dependa de un único proveedor ni de un único servidor.
Cómo lo implementamos en uno a dos meses
El proyecto empezó por el circuito completo —publicar, pujar, hablar y cerrar— antes que por el aspecto de la plataforma. Un marketplace que se ve bien pero no cierra un trato no tiene nada que mejorar después.
El objetivo de la plataforma es que la conversación acabe en trabajo hecho, no en un contacto guardado.
Empezar por el circuito completo
Antes de diseñar se definió qué pasa desde que se publica un trabajo hasta que se valora: quién puede pujar, qué ve cada parte, cómo se cierra el trabajo y qué ocurre si no llega a acuerdo. Es el recorrido que sostiene la plataforma y el que conviene tener cerrado antes de construir encima.
Probar el pico y el reparto de carga
Se probó el comportamiento con carga, comprobando que el reparto entre los dos proveedores de nube mantiene la plataforma en pie cuando entra más gente. En una plataforma con mensajería en tiempo real, una caída no deja de ser una molestia: corta conversaciones abiertas.
Resultados
La plataforma se entregó con la publicación de trabajos, las pujas, la mensajería y las valoraciones en funcionamiento. Estas fueron las necesidades y cómo se resolvieron:
| Necesidad | Cómo se resolvió |
| Que el visitante encuentre a quien necesita | Buscador de servicios por categoría y zona |
| Contratar a alguien desconocido con confianza | Perfiles verificados y valoraciones de trabajos terminados |
| Que quien necesita el servicio lo publique | Publicación de trabajos abierta a los profesionales |
| Que el precio lo ponga el mercado | Sistema de pujas sobre cada trabajo publicado |
| Cerrar el trato sin salir de la plataforma | Mensajería instantánea entre cliente y profesional |
| Aguantar el tráfico sin depender de un proveedor | Balanceo de carga entre DigitalOcean y AWS |
Los resultados medidos del proyecto: las publicaciones subieron un 180% y la valoración media se mantuvo en 4,9 estrellas. Los dos datos cuentan el mismo circuito funcionando: más trabajos publicados atraen a más profesionales y los trabajos bien cerrados se convierten en valoraciones.
Qué necesita un marketplace de servicios
Si quieres conectar a quien ofrece un servicio con quien lo busca, estos son los puntos que deciden si la plataforma funciona:
- Buscador que resuelva la primera visita, porque quien no encuentra a nadie en la primera búsqueda no vuelve.
- Publicación de trabajos y pujas, que es lo que pone precio al mercado y da motivos al profesional para entrar.
- Perfiles verificados, la respuesta a la pregunta de si al otro lado hay alguien real.
- Valoraciones de trabajos terminados, que es la única referencia fiable antes de contratar.
- Mensajería dentro de la plataforma, para que el contexto del proyecto no se escape a otro canal.
- Infraestructura con balanceo, porque una caída en una plataforma con conversaciones abiertas se nota de inmediato.
Si tu proyecto conecta a dos lados y no cabe en una plantilla, en la página de servicios contamos cómo trabajamos, y puedes escribirnos para revisarlo juntos.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace que un marketplace funcione y no se quede vacío?
El equilibrio entre los dos lados: sin profesionales no hay a quién contratar y sin trabajos publicados no hay motivo para registrarse. Por eso el circuito completo tiene que funcionar desde el primer día y el buscador tiene que resolver bien la primera visita, que es la que decide si alguien vuelve.
¿Por qué la mensajería instantánea es clave en un marketplace?
Porque el trato se cierra hablando. Si la conversación se va al correo o al teléfono, la plataforma pierde el hilo del proyecto y con él la información que necesita para mejorar. Tener la conversación dentro mantiene el contexto junto al trabajo y a las pujas que lo rodean.
¿Qué aporta la verificación de perfiles y las valoraciones?
Confianza, que es el recurso escaso de un marketplace: quien contrata no conoce a la otra parte y no puede ver el trabajo antes de encargarlo. El perfil verificado dice que la persona existe y las valoraciones de trabajos terminados dicen cómo trabaja, que es lo que sostiene la decisión.
¿Cuánto tarda desarrollar un marketplace a medida?
Este proyecto se entregó en uno a dos meses. El calendario lo marcan la publicación de trabajos, el sistema de pujas, la mensajería instantánea, la verificación de perfiles y el balanceo de carga entre los dos proveedores de nube.
