Victor Arias
Catálogo Sexy Online es una tienda de juguetes para adultos desarrollada sobre PrestaShop con módulos propios: el pedido sale en un paquete neutro, el cobro y la factura no revelan el contenido, el checkout está reforzado con pasarela segura y el catálogo agrupa varias marcas y categorías. El proyecto se entregó en cuatro a seis semanas, con un 90% más de conversión y cero incidencias de pago.
| Cliente | Catálogo Sexy Online |
| Sector | Juguetes para adultos |
| Servicio | Desarrollo PrestaShop |
| Tecnologías | PrestaShop, PHP, MySQL, Apache, Módulo propio de envío discreto, Checkout seguro con pasarela protegida, Catálogo multi-marca, Cobro y factura discretos |
| Duración | 4-6 semanas |
| Nuestro rol | Desarrollo de la tienda en PrestaShop con módulos propios: envío discreto, checkout seguro, catálogo multi-marca, cobro y factura discretos, seguimiento de pedidos y optimización de carga. |
| Publicado | 10 de enero de 2020 |
Hay productos que se compran con una condición: que nadie se entere. Catálogo Sexy Online vende juguetes para adultos, y en ese negocio la discreción no es un adorno de la ficha de producto, es lo que decide si la compra se hace o se abandona en el carrito.
La tienda se construyó sobre PrestaShop con módulos propios: envío en paquete neutro, cobro y factura que no revelan el contenido, checkout reforzado con pasarela segura y un catálogo multi-marca. El proyecto se entregó en cuatro a seis semanas, con un 90% más de conversión y cero incidencias de pago.
El reto: vender un producto que pide discreción
En una tienda de producto íntimo, el comprador tiene una preocupación que no aparece en ningún otro comercio: que la compra quede entre él y la web. Esa preocupación recorre todo el proceso y hay que resolverla en cada paso, no solo en la página de producto.
El paquete no puede contarlo todo
El pedido llega a casa, al trabajo o a un punto de recogida, y lo puede ver cualquiera. Si la caja lleva la marca, el logotipo o una referencia al contenido, la discreción se rompe justo al final, cuando el cliente ya había confiado y pagado.
El cobro también deja rastro
La compra no termina en la web: queda en el extracto de la tarjeta y en la factura. Un concepto de cobro que nombre la tienda o el producto deshace todo el cuidado anterior, y es la clase de detalle que solo se detecta cuando un cliente escribe avergonzado para preguntar qué es ese cargo.
El checkout tiene que dar confianza
Quien compra algo íntimo por primera vez en una tienda que no conoce necesita motivos para confiar: conexión cifrada, pasarela acreditada, datos de pago que no pasan por la tienda y una página de pago sobria, sin sorpresas ni pasos innecesarios.
La solución: PrestaShop con módulos propios
Se partió de PrestaShop y se desarrollaron a medida las piezas que hacen que esta tienda sea posible: las reglas del envío discreto, el circuito de cobro y facturación, el refuerzo del checkout y el catálogo multi-marca con seguimiento de pedidos en la cuenta del cliente.
El paquete neutro es la parte visible de la discreción: sin marca, sin logotipo y sin ninguna referencia a lo que va dentro.
Envío y factura discretos
El pedido sale en un paquete neutro y con un remitente que no delata la tienda, y el cobro y la factura usan un concepto que no describe el contenido. Son dos extremos del mismo cuidado: antes de abrir el paquete y después de pagarlo.
Checkout seguro de verdad
El pago se resuelve con pasarela acreditada y conexión cifrada, sin que los datos de la tarjeta pasen por la tienda, y el proceso se reduce a los pasos imprescindibles. Menos fricción y más garantías es exactamente lo que necesita alguien que está comprando con reparo.
Catálogo multi-marca y seguimiento en la cuenta
La tienda agrupa varias marcas y categorías en un mismo catálogo, y el cliente sigue su pedido desde su cuenta sin tener que escribir para preguntar dónde está. Para una tienda de este tipo, la cuenta del cliente es también una forma de privacidad: consulta sin intermediarios.
Cómo lo implementamos en cuatro a seis semanas
El proyecto se organizó alrededor de dos ideas: que la discreción estuviera programada, no prometida, y que el pago fuera impecable. Con eso resuelto, la parte visible de la tienda fue lo rápido.
El checkout es el momento de máxima desconfianza: pasarela acreditada, conexión cifrada y los pasos justos.
La discreción se programa, no se promete
Las reglas del paquete neutro, el remitente y el concepto del cobro se configuraron dentro de la tienda y se probaron de punta a punta, incluidas las facturas y los avisos por correo. Prometer discreción en la web y romperla en el extracto bancario es peor que no prometerla.
Pruebas de compra completas
Se probó el recorrido entero: compra, pago, aviso, factura, preparación y seguimiento en la cuenta, con distintas formas de pago y distintos destinos. Es la única manera de detectar los puntos donde la discreción se rompe sin que nadie lo note hasta que un cliente se queja.
Resultados
La tienda se entregó con el checkout, el envío discreto y el catálogo multi-marca en funcionamiento. Estas fueron las necesidades del proyecto y cómo se resolvieron:
| Necesidad | Cómo se resolvió |
| Que el paquete no revele el contenido | Envío en paquete neutro con remitente no identificable |
| Que el cobro no quede a la vista | Concepto de cobro y factura que no describen el producto |
| Que el pago genere confianza | Checkout con pasarela acreditada y conexión cifrada |
| Vender varias marcas y categorías | Catálogo multi-marca en una sola tienda |
| Que el cliente consulte sin intermediarios | Seguimiento del pedido desde su propia cuenta |
Los resultados medidos del proyecto: un 90% más de conversión y cero incidencias de pago. Los dos datos cuentan lo mismo: cuando el comprador confía en el checkout y sabe que el paquete y el cobro serán discretos, completa la compra; y cuando el pago funciona sin fallos, la venta no se pierde en el último paso.
Qué necesita una tienda con envío discreto
Si vendes un producto que pide discreción, estos son los puntos que deciden si la tienda convierte o se queda a medias:
- Paquete neutro: sin marca, sin logotipo y sin ninguna referencia al contenido.
- Concepto de cobro y factura discretos: la compra no termina en la web, sigue en el extracto.
- Checkout con pasarela acreditada y datos de pago que no pasan por la tienda.
- Pasos mínimos en el pago: cada campo de más es un comprador que se arrepiente.
- Catálogo ordenado por marcas y categorías, para que se encuentre sin tener que buscar demasiado.
- Seguimiento en la cuenta del cliente, para consultar el pedido sin escribir a nadie.
Si tu producto necesita discreción y quieres una tienda que la cumpla de verdad, en la página de desarrollo PrestaShop contamos cómo trabajamos, y puedes escribirnos para revisar tu caso.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un envío discreto y por qué importa tanto?
Es un envío que no cuenta lo que va dentro: paquete neutro, sin marca ni referencia al contenido, y remitente que no delata la tienda. En productos íntimos no es un detalle de estilo, es la condición para que alguien se atreva a comprar: si el paquete lo dice todo, la compra no se hace.
¿Qué se refuerza en el checkout de una tienda así?
La pasarela de pago y el tratamiento de los datos. El checkout tiene que ser seguro de verdad —conexión cifrada, pasarela acreditada y datos de pago sin pasar por la tienda— y además tiene que dar confianza a un comprador que quizá está comprando por primera vez algo íntimo.
¿Por qué el cobro y la factura también tienen que ser discretos?
Porque la compra no termina en la web: queda en el extracto de la tarjeta y en la factura. Si el concepto del cobro nombra la tienda o el producto, la discreción se rompe después de haberla cuidado en el envío. El nombre con el que se cobra y se factura es parte del desarrollo.
¿Cuánto tarda una tienda con estas piezas?
Este proyecto se entregó en cuatro a seis semanas. El calendario lo marcan la configuración de la pasarela y el circuito de cobro, las reglas del envío discreto, el catálogo multi-marca y las pruebas de compra completas.
